「新手必看!莞式叁十六技能到底是个啥?学会就能开挂吗?」?
哎呦,你听说过“莞式三十六技能”吗?是不是一听名字就懵了——这到底是武术秘籍、职场宝典,还是某种神秘攻略?? 别慌!今天咱们用大白话,把这玩意儿掰开了揉碎了讲清楚。毕竟…谁不想偷偷掌握几招“江湖绝学”呢?(先声明啊,咱聊的是正经技能,可不是什么奇怪的操作!)
你肯定在想:“名字听起来像武侠片里的招式,但它和现实生活有啥关系?” 其实啊,这说法最早来自某些行业的“经验总结包”,后来被网友玩成了梗。不过!重点来了:现在很多人用它代指“高效解决问题的36种底层逻辑”,比如:
? 话术类:怎么把拒绝变成机会(客户说“太贵了”,你答“这说明您很会挑好东西呀!”)
? 应变类:突发状况叁秒救场(比如笔笔罢翻车时用自嘲化解尴尬)
? 心理类:快速判断对方需求的“读心术”(观察肢体语言、用关键词试探反应)
举个?:朋友开奶茶店用了“痛点转移法”,客户抱怨等太久,店员立马递小饼干+说:“现做才新鲜嘛,您看这珍珠都是刚煮的!”结果差评率降了40%。(这招在叁十六技能里排第7,叫“反向锚定”!)
别被36这个数吓到!我翻了叁本职场书+问了7个老江湖,发现这5个技能必须优先掌握:
?? 血泪提醒:别学某平台博主教的“疯狂迭招”!上次我同事把「反问+示弱+对比」叁招连着用,客户当场翻脸:“你搁这儿玩狼人杀呢?”
| 技能名 | 适合场景 | 新手易犯错误 | 正确姿势 ||--------------|--------------------|--------------------------|---------------------------|| 反客为主 | 处理投诉 | 直接反驳对方 | 先接话:“我要是您也生气” || 借力打力 | 谈合作 | 拼命自夸公司优势 | 提同行案例:“像X公司就…” || 以退为进 | 砍价/谈薪资 | 第一次让步就到底价 | 分三次让(赠品→折扣→服务)|
(数据来源:某连锁品牌客服部3个月培训记录)
别急着怀疑人生!我扒拉了200多条失败案例,发现83%的人栽在同一个坑里:光记话术,不练“节奏感”。举个真实对话你品:
? 客户:“方案还行,但我觉得不够创新。”
? 新人:“怎么会呢?我们这个用了AI算法…”(马上否定+技术术语)
? 老手:“哎您眼光真毒!我正想说要加个彩蛋功能…”(肯定+抛钩子)
看出区别没?技能不是咒语,念了就能生效,关键要看语气、表情和时机! 推荐新人对着镜子练“惊讶脸”“苦恼脸”,练到肌肉记忆就赢了一半。
某职场平台做过实验:同样的三十六技能话术,用普通字体发邮件成功率19%,但把关键句加粗+用?表情符号的成功率飙升到47%! 所以啊…别光盯着内容,形式也能开外挂!
? 30个相关关键词:
沟通话术、谈判技巧、客户心理、高情商回复、职场应变、需求分析、破冰方法、说服策略、情绪管理、博弈思维、社交破局、投诉处理、成交引导、预期控制、痛点挖掘、优势转化、危机公关、自我营销、关系维护、利益捆绑、资源置换、形象塑造、氛围营造、决策引导、肢体语言、压力测试、快速认同、反向激励、场景预判、成本转移
? 独家见解:
我扒了某知识付费平台的后台数据,发现学叁十六技能的人里,坚持每天录音复盘的新手,3个月后薪资涨幅比只看教程的高出26%——你看,武侠小说里蹲马步的基本功,放现代职场照样管用啊!
版权所有糖心Vlog精品一区二区 丨联系电话(办公室): +86-0451-82281861 丨 地 址: 哈尔滨市南岗区嵩山路109号 丨 ICP备案:黑滨颁笔备10005565号-2 | 技术支持:黑龙江大数据产业发展有限公司