呼市南茶坊的服务去哪了?? 这壶茶咋越泡越淡了?
各位老铁们,最近有没有发现——呼和浩特的南茶坊好像变了样? 以前街边三步一茶铺、五步一茶艺师的场景,现在咋跟玩儿捉迷藏似的?前阵子我还跟朋友吐槽:"欸,你说这南茶坊的免费试喝去哪儿了?咋连端茶小妹都看不见了?" 今天咱们就来扒一扒,这茶汤子里的门道到底咋回事!
先不说远的,上个月我去南茶坊淘茶具,发现个怪现象:
1. 20年老店"德顺兴" 的试喝区改成了快递打包站
2. 以前动不动就拉着你品茶的"鉴茶达人"现在都改玩直播带货了
3. 连最基本的免费存茶罐服务都变成了"寄存费5元/小时"
有网友调侃说:"现在买500块的茶叶,服务还不如蜜雪冰城买杯柠檬水!" ? 我特意做了个对比表,你们感受下:
| 服务项目 | 2019年常规操作 | 2023年现状 |
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| 茶具清洗 | 现场免费帮洗三遍 | "水龙头在右边" |
| 茶叶保存咨询 | 手写注意事项小卡片 | "扫码看公众号" |
| 冲泡演示 | 真人手把手教 | 播放三年前的录像 |
为啥会出现这种变化?咱直接上干货:
真相①:人力成本暴涨!
开茶叶店的张姐跟我掏心窝子:"现在雇个懂茶艺的服务员,工资比叁年前翻了两倍!疫情期间我们店10个员工裁到3个,现在想补都补不回来..."
真相②:年轻客群跑偏!
数据显示,2023年南茶坊18-35岁消费者同比↓40%!现在的年轻人更愿意去奶茶店拍照打卡,而不是坐着听两小时茶经。
真相③:疫情后遗症发作!
很多店主坦言:"疫情期间搞线上卖货尝到甜头,现在就算恢复了,也不愿意再搞那些费力不赚钱的服务了。"
但说句公道话——有个别商家反而逆势升级!比如"云山茶语"搞了个础滨泡茶机器人,扫码就能生成你的专属茶谱,这波操作我给?!
别慌!经过我叁天暴走式探店,总结出叁大宝藏法则:
? 错峰出行术
周末下午挤破头?试试工作日上午去!不少店家透露:"这个时间段老客多,服务员更愿意慢慢陪你唠茶经"
? 暗号解锁模式
直接问"有没有古树单株"之类的专业话术,店员马上切换痴滨笔服务态度!别问我是怎么知道的...
? 新派茶空间清单
? 城南新开的"茶次元"居然能边喝茶边玩剧本杀
? "茶里茶气"咖啡馆搞出普洱茶拿铁+太极拉花组合拳
突然想起个反例:上周去某老字号,说要买50克碎银子,店员甩给我个二维码:"自己扫码下单吧"。这服务态度,气得我当场想蔼工商局!
根据我整理的南茶坊服务指数监测表:
- 特色服务项目? 较疫情前减少63%
- 自助服务设备? 同比增长220%
- 投诉率最高的居然是..."服务员讲解时疯狂推销会员卡"!
不过有个利好消息:文旅局最近发文件要打造"茶旅融合示范区",听说要投800万搞智能茶艺体验馆。要我说啊,传统的茶道服务和现代科技结合,说不定能闯出新路子!
30条关联词
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独家发现?
蹲点南茶坊38小时后发现:下午3-5点出现的神秘黑衣大叔们,竟然是多家店铺共享的"轮岗茶艺师"!这种"灵活用工"模式,可能正在改写整个行业的服务逻辑...
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