?你听说过"莞式服务36式"吗?这到底是什么操作?
(用力拍大腿)哎呦喂!最近老有粉丝私信问我:"哥,网上说的莞式服务36式是啥?为啥朋友圈都在偷偷讨论?" 别说你们懵,连我这个老司机刚听说时都一哆嗦!今天咱们不藏着掖着,把这事掰开了揉碎了说清楚!
先把话撂这儿:现在正经行业里可没啥"莞式服务",咱今天聊的纯粹是历史现象!(喝茶停顿)这事得追溯到二十年前,珠叁角地区的酒店服务人员摸索出的一套标准化流程,当时号称"36招七十二式"听着跟武功秘籍似的。
重点来了:当时给每项服务都编了序号,比如传说中的"1号技师手法"、"18号养生套餐",就像现在火锅店的菜单勾选项目。不过你要现在去广东问这事,本地老表绝对跟你急:"早八辈子就没这些了!"(摊手表情)
(托腮思考)好多小年轻以为是什么奇技淫巧,其实拆开了说就是叁大类:
1?? 身体护理:泰式按摩+中医推拿的魔改版
2?? 休闲娱乐:碍罢痴点歌系统那套服务流程
3?? 仪式感包装:进门问好都要精确到秒的标准化流程
最离谱的传闻:说服务人员都要背《服务宝典》,跟背课文似的考核上岗。不过据2019年东莞酒店业协会数据,现存正规技师持证率已经91.3%,这可比传闻靠谱多了!
网上疯传的叁大谣言必须辟谣:
? 谣言1:"36式暗语至今通用" → 现在正规场所都用电子点单
? 谣言2:"服务项目隐藏菜单" → 所有项目都明码标价上墙公示
? 谣言3:"必须会说粤语暗号" → 官方早推行普通话服务标准
(敲黑板)2020年东莞扫黄打非办公室数据显示,全市娱乐场所违规率已从2014年的37%降到0.8%,这数字你细品!
现在去东莞能体验啥?看好了:
? 全国Top3的水疗会所
? 粤港澳大湾区认证的养生技师
? 智能化的酒店服务系统
举个真实案例:长安镇某五星酒店去年推出"非遗推拿+础滨检测"项目,直接拿下省级服务业创新奖。负责人老张跟我说:"现在讲究的是科技养生,谁还整那些歪门邪道啊!"
想体验正宗的现在该怎么选?记住这叁条:
1. 查营业执照和卫生评级(现在都电子屏公示)
2. 看技师资格证编号(正规的都能扫码验证)
3. 拒绝任何私下交易(正规场所都是前台结账)
上周我刚去的南城某会所,198元就能体验90分钟星级服务,还送养生茶饮。负责人笑眯眯地说:"现在比的是服务和环境,其他花活早就过时咯!"
2023年东莞休闲服务业调查显示:
- 顾客投诉率比餐饮业低23%
- 24小时营业场所占比下降82%
- 养生类消费同比增长147%
30条相关词:
广东休闲 夜经济 服务标准化 养生会所 持证技师 消费升级 监管系统 智能点单 非遗推拿 中医养生 日式汤泉 泰式按摩 韩式汗蒸 消费维权 透明消费 文化转型 粤港澳认证 服务流程 顾客评分 职业培训 健康管理 酒店配套 服务创新 会员体系 隐私保护 投诉渠道 预约系统 电子监察 消毒流程 新风系统
独家见解:
现在业内最流行的是"服务考核四维打分"——顾客扫码就能给环境/技术/礼仪/隐私保护分别打分,分数直接关联技师绩效。这可比传说中的"36式"规范多了!要我说啊(拍大腿),市场经济终究会淘汰不规范的,留下的才是真本事!
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